Maddi hasarlı kazada tutanak düzenlendikten sonra fotoğraflar ve poliçe bilgileriyle birlikte sigorta şirketine bildirim yapılır; kusur değerlendirmesi SBM altyapısında sonuçlandırılır ve hasar dosyası buna göre ilerler.
Son kontrol: 21 Eylül 2026. İçerik resmî mevzuat ve kurum sayfalarıyla kontrol edilmiştir.
Tutanağı doldurmak sürecin sonu değil başlangıcıdır. Eksik fotoğraf, yanlış poliçe bilgisi veya geciken ihbar, hasar dosyasının uzamasına neden olabilir. Kaza sonrası adımları sistematik ilerletmek hem kusur değerlendirmesi hem tazminat süreci için önemlidir.
1. Kaza yerinde doğru kayıt oluşturun
Araçları güvenli hale getirdikten sonra genel kaza yeri, araçların konumu, hasar noktaları, yol işaretleri ve plakaları gösteren fotoğraflar çekin. Tutanaktaki kroki ve açıklamaların fotoğraflarla uyumlu olması önemlidir.
2. Tutanak ve belgeleri sigortaya iletin
Tarafların trafik poliçesi, ruhsat ve sürücü bilgilerini doğru girin. Hasar ihbarını sigorta şirketinin veya acentenizin yönlendirdiği kanaldan yapın. Gerekli belgeler ürün ve dosyaya göre değişebilir.
3. Kusur değerlendirmesini takip edin
SBM sisteminde şirketlerin değerlendirmesi sonucunda %0, %50 veya %100 kusur oranı oluşur. Mutabakat olmazsa dosya Kaza Kusur Değerlendirme Komisyonuna gider.
4. Hasar dosyası ve eksper süreci
Araç onarımı gereken dosyalarda sigorta şirketi hasar tespiti ve eksper sürecini başlatabilir. Aracı onarıma vermeden önce dosya numarası, servis yönlendirmesi ve onay sürecini netleştirin.
5. Sonuca itiraz gerekiyorsa süreyi kaçırmayın
Mutabakatla belirlenen kusura karşı yeni belgelerle 5 gün içinde sigorta şirketine başvuru yapılabilir. Kamera kaydı veya yeni fotoğraf gibi ek deliller itirazın değerlendirilmesinde önem taşıyabilir.
Sık sorulan sorular
Kaza tutanağı tutulduktan sonra ne olur?
Tutanak ve belgeler sigorta şirketlerine iletilir; şirketler kusur değerlendirmesi yapar ve sonuç SBM sistemi üzerinden izlenebilir.
Kusur değerlendirmesi ne kadar sürer?
SBM açıklamasında şirketlerin 3 iş günü içinde mutabakat sağlaması; mutabakat olmazsa komisyonun 3 iş günü içinde dosyayı sonuçlandırması öngörülür.
Her kazada tutanak tutulabilir mi?
Hayır. Yaralanma, kamu aracının zarar görmesi veya mevzuatta tutanak kapsamı dışında kalan durumlarda kolluk çağrılması gerekir.
Teminat, limit, muafiyet, istisna, servis ağı ve uygulama şartları sigorta şirketine ve seçilen ürüne göre değişebilir. İşlem öncesinde poliçenizin özel şartları ve güncel resmî düzenlemeler esas alınmalıdır.
Trafik sigortası, kasko ve hasar dosyası adımlarını doğru sırayla yönetin.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
