İlk dakikalarda izlenecek genel yol
Hasar türüne ve sigorta şirketine göre süreç değişebilir. Aşağıdaki adımlar genel bir kontrol çerçevesidir; acil sağlık ve güvenlik durumlarında önce ilgili acil hizmetlere başvurulmalıdır.
Can güvenliği ve yeni zararın önlenmesi önceliklidir.
Uygunsa fotoğraf, tutanak ve olay bilgilerini saklayın.
Teminat, asistans ve bildirim kanallarını gözden geçirin.
Şirket/acente tarafından belirtilen kanaldan gecikmeden ihbar oluşturun.
Ürün ve olaya göre istenen belgeleri eksiksiz iletin.
Eksik belge, eksper ve ödeme/onarım aşamalarını takip edin.
Genel evrak kontrolü
Kimlik/iletişim, poliçe bilgileri, olay tutanağı, fotoğraf, fatura/servis veya sağlık belgeleri gibi dokümanlar ürün ve hasar türüne göre istenebilir. Kesin evrak listesi sigorta şirketinin ve hasarın niteliğine göre değişir.
Poliçe yenileme kontrol listesi
Zeyil, iptal ve bilgi değişikliği
Adres, araç, faaliyet, sigortalı bilgisi veya teminat değişiklikleri yürürlükteki poliçede zeyil gerektirebilir. İptal ve prim iadesi koşulları ürün, genel/özel şart ve mevzuata göre farklılaşabilir; işlem öncesinde poliçe özelinde kontrol yapılmalıdır.