e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından hem “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hem de “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetleri sunuluyor. Eksper raporu için ise ayrı “Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama” ekranı bulunuyor.
Son kontrol: 21 Eylül 2026. İçerik aşağıdaki resmî mevzuat ve kurum sayfalarıyla kontrol edilmiştir.
Hasar sonrasında sigorta şirketinden gelen SMS veya dosya numarası kadar, resmî dijital kayıtlardan poliçe ve hasar bilgisini kontrol etmek de önemlidir. e-Devlet’te SBM’nin birden fazla hizmeti bulunduğu için doğru ekrana girmek gerekir.
Trafik hasarı nereden sorgulanır?
e-Devlet’te Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi / Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmeti kullanılır. Hizmete e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı veya internet bankacılığı gibi desteklenen kimlik doğrulama yöntemleriyle giriş yapılabilir.
Kasko hasarı için ayrı ekran var mı?
Evet. e-Devlet’te SBM’nin Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmeti ayrıca bulunur. Trafik ve kasko kayıtlarını karıştırmamak için poliçenin türüne uygun hizmet seçilmelidir.
Eksper raporu da aynı yerde mi?
Eksper raporları için ayrı bir e-Devlet hizmeti vardır: “Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama”. Dosyanız eksper incelemesine girdiyse rapor kontrolü için bu hizmete geçebilirsiniz. Ayrıntılı adımlar için eksper raporu sorgulama rehberine bakın.
SBM’nin başka hangi araç sigortası hizmetleri var?
e-Devlet’te SBM altında Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama, Motorlu Araç Sigortalarında Eksper Atama, Eksper Atama Durum Sorgulama, Yeşil Kart Poliçe Sorgulama gibi ek hizmetler de listelenir.
Sorguda kayıt çıkmazsa ne yapmalı?
Önce doğru hizmete, doğru kişi/araç bilgisiyle girdiğinizi kontrol edin. Yeni açılan dosyanın sisteme yansıması için işlem süresi gerekebilir. Sigorta şirketinin hasar biriminden dosya numarası ve kayıt durumunu teyit edin; eksper atanmışsa eksper atama/rapor ekranını da kontrol edin.
Hasar dosyasında hangi belgeleri saklamalısınız?
- Hasar dosya numarası,
- poliçe numarası ve vade tarihleri,
- kaza tespit tutanağı,
- eksper/servis bilgisi,
- ödeme veya ret yazısı,
- şirketle yapılan yazışmalar.
Sık sorulan sorular
Trafik hasar dosyası e-Devlet’ten görülür mü?
Evet. SBM’nin Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama hizmeti e-Devlet’te bulunur.
Kasko için aynı ekran mı kullanılır?
Hayır. Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama ayrı bir e-Devlet hizmetidir.
Eksper raporunu nereden görürüm?
SBM’nin Trafik ve Kasko Eksper Raporları Sorgulama hizmetinden kontrol edebilirsiniz.
Teminat, limit, muafiyet, istisna, kabul ve uygulama şartları ürün ve şirkete göre değişebilir. Kesin işlem öncesinde güncel poliçe özel şartları, resmî mevzuat ve dosyanıza ait belgeler esas alınmalıdır.
Poliçe, hasar ve eksper bilgilerini ilgili SBM/e-Devlet ekranlarından ayrı ayrı kontrol edin.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
