Sigorta Tahkim Komisyonuna gitmeden önce uyuşmazlıkla ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılması gerekir. Kuruluş talebi karşılamazsa veya kural olarak 15 iş günü içinde, trafik sigortasında ise 15 gün içinde yazılı cevap vermezse gerekli belgelerle Komisyona başvuru yapılabilir. 16 Temmuz 2026’dan itibaren başvuru ücreti uyuşmazlık tutarına göre 600 TL’den başlar.
Son kontrol: 21 Eylül 2026. İçerik aşağıda yer alan resmî mevzuat ve kurum sayfalarıyla kontrol edilmiştir.
Sigorta tazminatının eksik ödendiğini, reddedildiğini veya poliçeden doğan başka bir talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, uyuşmazlığın çözüm yollarından biri Sigorta Tahkim Komisyonudur. Komisyon, sigorta sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıkları bağımsız sigorta hakemleri aracılığıyla inceleyen özel bir mekanizmadır.
Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmadan önce ne yapılmalı?
Komisyonun güncel başvuru açıklamasına göre ilk adım doğrudan Tahkim değildir. Önce ilgili sigorta kuruluşuna talebinizi yazılı olarak iletmeniz gerekir. Sigorta kuruluşunun nihai cevabı talebinizi karşılamazsa veya belirtilen süre içinde cevap gelmezse Tahkim başvurusu gündeme gelir.
- Diğer sigorta branşlarında: başvurudan itibaren 15 iş günü.
- Trafik sigortasında: 15 gün.
Sigorta şirketine yaptığınız başvurunun tarihini ve içeriğini ispatlayabilmeniz önemlidir. Başvuru kaydı, e-posta, evrak kayıt numarası, noter ihtarı, iadeli taahhütlü posta veya kargo alındısı gibi belgeler dosyanız açısından değer taşır.
2026 Sigorta Tahkim başvuru ücretleri ne kadar?
Komisyonun 16 Temmuz 2026’dan itibaren yürürlükte olan tarifesi şöyledir:
| Uyuşmazlık tutarı | Başvuru ücreti |
|---|---|
| 0–8.500 TL | 600 TL |
| 8.501–17.000 TL | 1.200 TL |
| 17.001–85.000 TL | 1.750 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Uyuşmazlık tutarının %1,8’i; en az 1.750 TL |
Ayrıca 1 Ocak 2026’dan itibaren başvuru sırasında geçerli KEP adresi bildirenler için 75 TL, KEP bildirmeyenler için 325 TL tebligat gideri uygulanmaktadır. Ücretler değişebileceği için ödeme öncesinde Komisyonun güncel ücret sayfası tekrar kontrol edilmelidir.
Online başvuru nasıl yapılır?
Komisyon, internet sitesindeki online başvuru menüsünden elektronik başvuru kabul etmektedir. Online başvuruda kimlik doğrulama e-Devlet üzerinden yapılır ve başvuru formu sisteme girilen bilgilerden otomatik oluşturulur. Bu nedenle elektronik başvuruda ayrıca ayrı bir başvuru formu düzenleyip yüklemek gerekmez.
Başvuruda hangi belgeler gerekir?
Dosyanın niteliğine göre değişmekle birlikte Komisyonun güncel belge listesinde; kimlik belgesi, sigorta kuruluşuna yapılan müracaat, kuruluşun nihai cevabı veya süresinde cevap verilmediğini gösteren belge, ücret ödeme bilgileri ve iddianızı destekleyen poliçe, hasar, ekspertiz, fatura, fotoğraf ve benzeri belgeler yer almaktadır.
Aynı uyuşmazlık başka yerdeyse Tahkim başvurusu yapılabilir mi?
Komisyonun açıklamasına göre mahkemeye, Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca tahkime veya Tüketici Hakem Heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklar Komisyon tarafından değerlendirmeye alınmaz. Bu nedenle başvuru yolu seçilirken dosyanın başka bir merciye taşınıp taşınmadığı kontrol edilmelidir.
Başvuruyu güçlendiren pratik kontrol listesi
- Sigorta şirketine yaptığınız ilk talebi ve tarihini saklayın.
- Nihai cevap yazısını veya cevap gelmediğini gösteren kayıtları ekleyin.
- Talep tutarınızı açık ve somut biçimde belirtin.
- Poliçe, hasar dosyası ve ödeme belgelerini okunaklı yükleyin.
- Güncel başvuru ücreti ile tebligat giderini başvuru günü tekrar kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Sigorta Tahkim başvurusu avukatla mı yapılır?
Komisyon başvuruları kişilerin şahsen yapabileceği şekilde tasarlanmıştır; avukat zorunluluğu yoktur. Vekâleten başvuruda ise özel yetki içeren vekâletname gibi ek şartlar vardır.
Tahkim başvurusu tamamen online yapılabilir mi?
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için e-Devlet kimlik doğrulamalı online başvuru mümkündür. Yabancı uyruklu kişiler için Komisyonun güncel açıklamasında fiziki başvuru öngörülmektedir.
Başvuru ücreti sabit mi?
Hayır. Ücret uyuşmazlık tutarına göre kademeli belirlenir ve tarife dönem içinde güncellenebilir.
Başvuru öncesi dosya kontrol listesi
Tahkim dosyasını hazırlarken uyuşmazlığın ne olduğunun açık biçimde anlaşılması önemlidir. Poliçe veya katılım belgesi, sigorta şirketine yapılan ilk yazılı başvuru, şirketin cevabı varsa bu cevap, ödeme veya ret yazıları, hasar/ekspertiz belgeleri ve talep tutarını açıklayan belgeleri aynı dosyada toplamak işlemi kolaylaştırır.
- Şirkete yaptığınız başvurunun tarihini ve teslim edildiğini gösteren kaydı saklayın.
- Talebinizi ve uyuşmazlık tutarını belgelerle uyumlu şekilde yazın.
- Başvuru ücretini ödeme anındaki güncel tarifeden kontrol edin.
- Online başvuruda yüklediğiniz belgelerin okunaklı olduğundan emin olun.
Komisyonun belge listesi uyuşmazlık türüne göre değişebildiğinden, başvuru ekranındaki güncel yönlendirme esas alınmalıdır.
Sigorta ürünlerinde teminat, limit, muafiyet, istisna, kabul ve uygulama şartları şirket ve poliçeye göre değişebilir. Uyuşmazlık veya hasar dosyalarında somut belgeniz ve güncel mevzuat esas alınmalıdır.
Hasar sürecinde doğru poliçe ve belge yönetimi sonraki başvuruların daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
