Yurt dışında hastalandığınızda ilk yapmanız gereken, aciliyetinize göre sağlık hizmetine ulaşmak ve mümkün olan en kısa sürede seyahat sağlık sigortanızın poliçesinde yazılı asistans numarasını aramaktır. Her hastanede otomatik ve ücretsiz muayene hakkı doğmaz; doğrudan ödeme veya sonradan masraf iadesi, sigortacının ağına ve poliçenin şartlarına bağlıdır.
1. Acil durumlarda önce tıbbi yardım alın
Hayati tehlike, ciddi yaralanma ya da acil müdahale gerektiren durumda bulunduğunuz ülkenin acil yardım sistemine başvurun. Sigorta şirketine haber vermek için tedaviyi geciktirmeyin. Güvenli olur olmaz poliçedeki asistans hattına olayın yerini, şikâyetinizi, telefonunuzu ve poliçe bilgilerinizi iletin.
2. Asistans hattında neleri sorun?
- Bulunduğunuz şehirde yönlendirebilecekleri anlaşmalı sağlık kuruluşu var mı?
- Muayene, tetkik ve yatış için ön onay gerekiyor mu?
- Hastaneye sigortacı doğrudan ödeme yapacak mı, yoksa önce sizin ödemeniz mi bekleniyor?
- Muafiyet, teminat üst limiti veya kapsam dışı işlem var mı?
- Reçete, tetkik ve tedavi giderleri için hangi belgeleri sunmalısınız?
Asistans görüşmesinin tarihini, dosya numarasını ve size verilen yönlendirmeyi not edin. Hastanenin “sigorta kabul ediyoruz” demesi tek başına sigortacının tüm faturayı üstlendiği anlamına gelmez.
3. Hastanede ve eczanede hangi belgeleri saklayın?
| Belge | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Hekim raporu / epikriz | Teşhisi, tedaviyi ve olay tarihini belgelemeye yardımcı olur. |
| Kalem kalem düzenlenmiş fatura | Talep edilen sağlık giderinin içeriğini gösterir. |
| Ödeme dekontu | Masrafın ödendiğini ispatlar. |
| Reçete ve eczane fişi | İlaç giderinin tedaviyle ilişkisini gösterir. |
| Poliçe, pasaport ve seyahat tarihleri | Sigortalıyı ve coğrafi/süre kapsamını doğrulamaya yarar. |
Liste örnektir. Sigortacının istediği belgeler ve tercüme koşulları poliçeye göre değişebilir.
4. Her hastalık poliçeye girer mi?
Hayır. Önceden var olan hastalıklar, planlı tedaviler, bekleme süreleri, riskli sporlar, gebelikle ilişkili bazı durumlar ve poliçede yer alan diğer istisnalar kapsamı etkileyebilir. “30.000 avro teminatlı” ibaresi her tedavinin 30.000 avroya kadar ödeneceği anlamına gelmez. Coğrafi kapsam, olayın gerçekleştiği tarih, tıbbi gereklilik ve özel şartlar birlikte değerlendirilir.
5. Masrafı kendiniz ödediyseniz ne yapmalısınız?
- Sigortacıya veya asistans birimine poliçede belirtilen yöntem ve sürelerde bildirim yapın.
- Hekim raporu, tanı, fatura, ödeme kanıtı ve diğer istenen belgeleri iletin.
- Başvuru/dosya numarasını saklayın; eksik belge bildirimini yazılı isteyin.
- Ret veya kısmi ödeme halinde hangi poliçe maddesinin uygulandığını yazılı sorun.
6. Poliçe satın almadan önce karşılaştırma listesi
Aynı seyahat tarihleri için farklı teklifleri karşılaştırırken yalnızca prime bakmayın: gidilecek ülkeler, geçerlilik süresi, acil sağlık giderleri limiti, yaş koşulları, önceden mevcut hastalık istisnaları, muafiyet, tıbbi nakil, asistans erişimi ve doğrudan ödeme imkânını karşılaştırın. Uzun süreli eğitim, iş veya spor amaçlı seyahatlerde kullanım amacını açıkça beyan edin.
Sık sorulan sorular
Yurt dışında hastaneye gidersem cebimden ödeme yapar mıyım?
Doğrudan ödeme anlaşmasına göre değişir. Önce cebinizden ödeme yapmanız ve uygun masraf için sonradan iade başvurmanız gerekebilir.
Asistans aramadan hastaneye gittiysem hakkım biter mi?
Otomatik olarak böyle bir sonuca varılamaz. Gecikmeden bildirim yapın; poliçedeki bildirim ve ön onay hükümleri incelenir.
Türkiye’ye döndükten sonra başvuru yapılabilir mi?
Başvuru usulü, süreleri ve belge koşulları poliçe özel şartlarına göre incelenmelidir. İhbarda gecikmeyin.
İlgili rehberler: Sağlık sigortası türlerinin karşılaştırması.
Bilgi kontrolü: Türkiye Sigorta Birliği, Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları (tsb.org.tr). Bu yazı genel bilgilendirmedir; ödeme kararı poliçe ve somut olay esas alınarak verilir. Güncelleme: 15 Ekim 2026.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
