Kısa cevap
İşyerinde müşterinin kaygan zeminde düşmesi, üzerine raf/cisim düşmesi veya işletmenin faaliyeti nedeniyle bedeni ya da maddi zarar görmesi halinde üçüncü şahıs mali mesuliyet teminatı gündeme gelebilir. Ödeme için işletmenin hukuki sorumluluğu, olayın poliçe kapsamına girmesi, limit ve istisnalar birlikte değerlendirilir.
Son kontrol: 7 Ekim 2026. İçerik SigortaWorld Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Mesuliyet ürünü ve sorumluluk sigortalarının genel yaklaşımı dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Hangi olaylar örnek olabilir?
- Islak zeminde müşterinin düşmesi
- Raf veya tabelanın müşterinin üzerine düşmesi
- Restoranda servis kaynaklı bedeni zarar
- İşyerinden komşu işletmeye verilen maddi zarar
- Faaliyet sırasında üçüncü kişinin eşyasının zarar görmesi
Sigorta her müşteri kazasını öder mi?
Hayır. İşletmenin hukuki sorumluluğunun bulunması gerekir. Olay tamamen üçüncü kişinin kendi davranışından kaynaklanıyorsa veya poliçede istisna varsa sonuç farklı olabilir.
Örnek senaryo
Bir markette soğutucu dolabından sızan su temizlenmemiş ve uyarı levhası konmamış olsun. Müşteri düşerek kolunu kırıyor. Bu durumda işletmenin bakım ve güvenlik yükümlülüğü incelenir; hukuki sorumluluk doğarsa poliçe limiti dahilinde bedeni zarar talebi değerlendirilebilir.
Hasar anında hangi belgeler gerekir?
- Olay tutanağı
- Kamera kayıtları
- Fotoğraflar
- Tanık bilgileri
- Sağlık raporu/faturalar
- Poliçe ve faaliyet bilgisi
Teminat limiti nasıl seçilmeli?
İşletmenin ziyaretçi trafiği, faaliyet türü, metrekare, çocuk/yaşlı ziyaretçi yoğunluğu ve olası tek bir olayın mali etkisi dikkate alınmalıdır. Düşük limit prim avantajı sağlasa da ciddi bedeni zarar dosyasında yetersiz kalabilir.
Sık sorulan sorular
Müşterinin telefonu kırılırsa karşılanır mı?
İşletmenin hukuki sorumluluğu ve poliçedeki maddi zarar kapsamı varsa değerlendirilebilir.
Çalışanın yaralanması da bu poliçeden mi?
Çalışanlar üçüncü şahıs olarak değerlendirilmeyebilir; işveren sorumluluk sigortası ayrı bir üründür.
Kiralık işyerinde bina kaynaklı kazada kim sorumlu?
Kiracı, bina sahibi ve diğer tarafların sorumluluğu olayın nedenine göre ayrı incelenir.
Müşteri trafiğinize uygun sorumluluk limiti seçin
Faaliyet alanınız ve ziyaretçi yoğunluğunuzla üçüncü şahıs mali mesuliyet tekliflerini karşılaştırın.
İlgili içerik: Üçüncü Şahıs Mali Mesuliyet Teklif Rehberi
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
