Evden eve nakliyat sigortası arayanların ilk yanıtlaması gereken soru, taşınan eşyayı doğrudan koruyan bir emtia/eşya nakliyat güvencesi mi, yoksa nakliyecinin hukuki sorumluluğunu güvenceleyen bir poliçe mi bulunduğudur. Bu iki sigorta aynı değildir. Ev taşınmadan önce nakliye firmasıyla yazılı envanter, taşıma şartları ve poliçenin gerçek kapsamı kontrol edilmelidir.
Ev taşıma sırasında sigorta neleri karşılayabilir?
Sigorta ürününe ve klozlara bağlı olmak üzere taşıma sırasında oluşan belli fiziksel kayıp ve hasarlar güvence altına alınabilir. Bazı poliçelerde yalnızca nakil aşaması, bazılarında belirli şartlarla yükleme ve boşaltma kapsamı bulunabilir. Her kırılma, çizilme, kaybolma veya montaj hatası otomatik teminat kapsamında değildir.
Eşya nakliyat sigortası ile taşıyıcı sorumluluk poliçesi farkı
| Karşılaştırma | Eşya nakliyat teminatı | Taşıyıcı sorumluluğu |
|---|---|---|
| Korunan menfaat | Poliçede tanımlanan taşınan eşya | Taşıyıcının üçüncü kişilere karşı hukuki sorumluluğu |
| Hasar ödemesi | Teminatlı olay ve istisnalar üzerinden değerlendirilir | Taşıyıcının sorumluluğu, teminat ve muafiyet şartlarına bağlıdır |
| Yükleme-boşaltma | Kloz ve taşıma güzergâhı koşullarına bakılır | Sözleşme ve sorumluluk kapsamına bakılır |
| Her eşyaya sınırsız koruma | Hayır | Hayır |
En sık karşılaşılan hasar senaryoları
Televizyon yeni evde açıldığında ekranı kırık çıktı
Televizyonun paketlenmesi, yükleme öncesi durumu, taşıma sırasındaki olay ve hasar tespit evrakı önemlidir. Yetersiz ambalajla ilgili istisnalar değerlendirmeyi etkileyebilir.
Mobilya merdivende çizildi
Taşıma/sökme-takma işçiliği ve yükleme-boşaltma aşamasının kapsama dahil olup olmadığı kontrol edilmelidir. Yüzey çizilmesi her poliçede otomatik güvence değildir.
Taşıma kamyonu kaza yaptı
Poliçenin güzergâhı, taşıma aracı ve teminat altındaki kaza türleri incelenir. Taşıma firmasının sorumluluğu ile eşya sigortasının tazminat mekanizması farklı olabilir.
Taşınmadan önce yapılacak 8 işlem
- Nakliye firmasının ticari kimliğini ve yazılı taşıma sözleşmesini isteyin.
- Sigorta şirketi, poliçe numarası ve teminat belgesini görün.
- Poliçenin eşya nakliyatı mı, taşıyıcı sorumluluk sigortası mı olduğunu doğrulayın.
- Yükleme, asansörle taşıma, yolculuk, boşaltma ve montaj kapsamlarını sorun.
- Kırılabilir, elektronik ve değerli eşyaları ayrı envantere yazın.
- Ürünlerin fatura veya güncel değerini mümkünse belgeleyin.
- Muafiyet, sigorta bedeli, alt limit ve istisnaları okuyun.
- Taşıma öncesinde ambalajlı ve ambalajsız eşyanın fotoğraflarını saklayın.
Taşınma sırasında hasar olursa ne yapılmalı?
- Hasarı teslim belgesine ayrıntılı olarak yazın ve firmayla tutanak tutun.
- Hasarlı ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekin.
- Hasarlı parçaları sigortacının talimatı alınmadan atmayın.
- Sigorta şirketine poliçedeki ihbar süresine uygun şekilde başvurun.
- Fatura, eşya listesi, sözleşme ve teslim belgelerini iletin.
- Ekspertiz incelemesine göre gerekçeli yazılı yanıt isteyin.
Sık sorulan sorular
Evimin mevcut konut sigortası taşınırken eşyaları karşılar mı?
Otomatik olarak değil. Konut poliçesinde konut dışına çıkarılan ve taşıma halindeki eşyalar için özel kapsam olup olmadığı sorulmalıdır.
Nakliyecinin “sigortalı taşıyoruz” demesi yeterli mi?
Hayır. Poliçe belgesi, sigortalı menfaat, taşınan eşya bedeli, muafiyet ve taşıma tarihleri kontrol edilmelidir.
Değerli mücevher ve nakit para taşınırken kapsamda mı?
Bu tür değerlerin çoğunlukla özel şartları veya istisnaları bulunabilir; yazılı kabul olmadan kapsam varsaymayın.
Nakliyat sigortası teklifi alın
Emtia nakliyat sigortası ürününü inceleyin ve nakliyat sigortaları arasındaki farkları karşılaştırın. Başvuruda taşınanın ticari yük değil ev eşyası olduğunu açıkça belirtin; her emtia poliçesi ev eşyası taşımacılığı için teklif vermeyebilir.
Ek bilgi: Sigorta genel şartları için Türkiye Sigorta Birliği kaynaklarına, tüketici uyuşmazlıkları için Ticaret Bakanlığı duyurularına başvurulabilir. Somut hasar kararı poliçe koşulları ve olayın kanıtlarına bağlıdır.
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Teminatlar, istisnalar, limitler ve kabul koşulları sigorta şirketine ve poliçeye göre değişebilir. Satın almadan önce poliçe özel ve genel şartlarının değerlendirilmesi gerekir.
